Refund Policy
En riftvape.com, su satisfacción con nuestra amplia selección de vaporizadores desechables es nuestra principal prioridad. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, por eso ofrecemos una política de reembolso clara y directa.
Periodo de devolución de 7 días para vaporizadores desechables
Ofrecemos un plazo de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles de vaporizadores desechables. Esto se aplica a marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG y más.
Criterios de elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el vaporizador desechable debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin abrir y sin usar: El vaporizador debe estar en su estado original sellado y no mostrar signos de uso. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de vaporizadores usados.
- Embalaje original: El vaporizador debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- Prueba de compra: Se requiere una copia del correo electrónico de confirmación de su pedido u otro comprobante de compra de riftvape.com.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. No se aceptarán devoluciones no autorizadas sin aprobación previa.
Artículos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, inspeccione minuciosamente. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente al [email protected] con fotos del daño/discrepancia y su número de pedido. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de ningún vaporizador desechable abierto o usado.
Intercambios
Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Para cambiar un producto, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Los clientes ubicados en la Unión Europea se benefician de un período de reflexión de 14 días de acuerdo con la normativa de consumo de la UE. Esto le permite cancelar y devolver su pedido sin proporcionar un motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Se aplican los mismos criterios de elegibilidad para devoluciones (sin usar, embalaje original, comprobante de compra).
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su vaporizador desechable devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede aplicarse un tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, comuníquese con nosotros al [email protected].
Devoluciones de compras al por mayor/a granel:
Para pedidos de compra al por mayor o al por mayor, contáctenos al [email protected] para discutir la política de devolución aplicable a su pedido específico. Las condiciones de devolución pueden variar para compras de grandes cantidades.
Gracias por elegir riftvape.com para sus necesidades de vaporizadores desechables. Valoramos su negocio y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción.