Refusionspolitik

Hos riftvape.com er din tilfredshed med vores omfattende udvalg af engangsdampe vores topprioritet. Vi forstår, at tingene nogle gange ikke fungerer som planlagt, så vi tilbyder en klar og ligetil refusionspolitik.

7-dages returvindue til engangsvapes

Vi tilbyder en 7-dages returperiode fra datoen for varens modtagelse for kvalificerede returneringer af engangsdampe. Dette gælder for mærker som Al Fakher, Waspe, Vampe, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG og flere.

Returneringsberettigelseskriterier

For at være berettiget til returnering skal engangsvapen opfylde følgende betingelser:

  • Uåbnet og ubrugt: Vapen skal være i sin originale forseglede stand og ikke vise tegn på brug. Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af brugte vapes.
  • Original emballage: Vapen skal returneres i sin originale emballage med alle tags og tilbehør intakte.
  • Købsbevis: En kopi af din e-mail med ordrebekræftelse eller andet købsbevis fra riftvape.com er påkrævet.

Påbegynde en retur

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores team vil guide dig gennem processen og give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner. Uautoriseret returnering uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Beskadigede eller forkerte varer

Når du har modtaget din ordre, bedes du inspicere den grundigt. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du straks kontakte os på [email protected] med billeder af skaden/uoverensstemmelsen og dit ordrenummer. Vi vil hurtigt arbejde på at løse problemet og sørge for en erstatning eller refusion.

Varer, der ikke kan returneres

Af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af åbnede eller brugte engangsdampe.

Udvekslinger

I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte udvekslinger. For at bytte et produkt skal du følge returprocessen beskrevet ovenfor og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesperiode

Kunder i EU nyder godt af en 14-dages fortrydelsesperiode i overensstemmelse med EU's forbrugerregler. Dette giver dig mulighed for at annullere og returnere din ordre uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. De samme berettigelseskriterier for returnering gælder (ubrugt, original emballage, købsbevis).

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer din returnerede engangsvape, giver vi dig besked om status for din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at yderligere behandlingstid fra din bank eller dit kreditkortselskab kan forekomme. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 15 hverdage fra godkendelsen, bedes du kontakte os på [email protected].

Engros-/bulkkøb retur:

For engros- eller massekøbsordrer bedes du kontakte os på [email protected] for at diskutere den returpolitik, der gælder for din specifikke ordre. Returbetingelserne kan variere ved køb af store mængder.

Tak fordi du valgte riftvape.com til dine behov for engangsvape. Vi værdsætter din virksomhed og er forpligtet til at sikre din tilfredshed.