Refund Policy

Em riftvape.com, sua satisfação com nossa ampla seleção de vapes descartáveis ​​é nossa principal prioridade. Entendemos que às vezes as coisas não funcionam como planejado, por isso oferecemos uma política de reembolso clara e direta.

Janela de devolução de 7 dias para vaporizadores descartáveis

Oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do item para devoluções elegíveis de vaporizadores descartáveis. Isso se aplica a marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG e muito mais.

Critérios de elegibilidade para devolução

Para ter direito à devolução, o vaporizador descartável deve atender às seguintes condições:

• Fechado e não utilizado: O vape deve estar em sua condição original lacrada e sem sinais de uso. Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de vapes usados.
• Embalagem original: O vape deve ser devolvido em sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Comprovante de compra: É necessária uma cópia do e-mail de confirmação do pedido ou outro comprovante de compra em riftvape.com.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected]. Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá guiá-lo durante o processo e fornecer-lhe uma etiqueta de envio de devolução e instruções. Devoluções não autorizadas sem aprovação prévia não serão aceitas.

Itens danificados ou incorretos

Ao receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] com fotos do dano/discrepância e o número do seu pedido. Trabalharemos rapidamente para resolver o problema e providenciar uma substituição ou reembolso.

Itens não elegíveis para devolução

Por razões de saúde e segurança, não podemos aceitar devoluções de vaporizadores descartáveis ​​abertos ou usados.

Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Para trocar um produto, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Os clientes localizados na União Europeia beneficiam de um período de reflexão de 14 dias, de acordo com os regulamentos de consumo da UE. Isso permite que você cancele e devolva seu pedido sem fornecer um motivo no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. Aplicam-se os mesmos critérios de elegibilidade para devoluções (não utilizado, embalagem original, comprovante de compra).

Processo de reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu vaporizador descartável devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode ser necessário um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se você não recebeu seu reembolso após 15 dias úteis a partir da aprovação, entre em contato conosco em [email protected].

Devoluções de compra no atacado/volume:

Para pedidos de compra no atacado ou em grandes quantidades, entre em contato conosco em [email protected] para discutir a política de devolução aplicável ao seu pedido específico. As condições de devolução podem variar para compras em grandes quantidades.

Obrigado por escolher riftvape.com para suas necessidades de vaporizador descartável. Valorizamos o seu negócio e temos o compromisso de garantir a sua satisfação.