Terugbetalingsbeleid

Bij riftvape.com is uw tevredenheid over onze uitgebreide selectie wegwerpvapes onze topprioriteit. We begrijpen dat dingen soms niet lopen zoals gepland, daarom bieden we een duidelijk en duidelijk restitutiebeleid.

Retourtermijn van 7 dagen voor wegwerpvapes

We bieden een retourtermijn van zeven dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel voor in aanmerking komende retourzendingen van wegwerpvapes. Dit geldt voor merken als Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG en meer.

Geschiktheidscriteria voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering moet de wegwerpvape aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongeopend en ongebruikt: De damp moet zich in de originele, verzegelde staat bevinden en mag geen tekenen van gebruik vertonen. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen van gebruikte vapes accepteren.
  • Originele verpakking: De vaporizer moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle labels en accessoires intact.
  • Bewijs van aankoop: Een kopie van uw orderbevestigings-e-mail of ander aankoopbewijs van riftvape.com is vereist.

Een retourzending initiëren

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected]. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour. Ons team begeleidt u door het proces en voorziet u van een retourverzendlabel en instructies. Ongeautoriseerde retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Wanneer u uw bestelling ontvangt, verzoeken wij u deze zorgvuldig te inspecteren. Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto's van de schade/afwijking en uw ordernummer. We zullen snel proberen het probleem op te lossen en een vervanging of terugbetaling regelen.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen we geen retourzendingen accepteren van geopende of gebruikte wegwerpvapes.

Uitwisselingen

Momenteel bieden wij geen directe uitwisselingen aan. Om een ​​product te ruilen, volgt u het hierboven beschreven retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Afkoelperiode van 14 dagen voor de Europese Unie

Klanten gevestigd in de Europese Unie profiteren van een bedenktijd van 14 dagen in overeenstemming met de consumentenregelgeving van de EU. Hierdoor kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden annuleren en retourneren. Voor retourzendingen gelden dezelfde geschiktheidscriteria (ongebruikte, originele verpakking, aankoopbewijs).

Terugbetalingsproces

Zodra we uw geretourneerde wegwerpvape hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij van toepassing is. Als u uw terugbetaling na 15 werkdagen na goedkeuring nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Groothandel/bulkaankoopretouren:

Voor groothandels- of bulkaankoopbestellingen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om het retourbeleid te bespreken dat van toepassing is op uw specifieke bestelling. De retourvoorwaarden kunnen variëren bij aankopen in grote aantallen.

Bedankt dat u riftvape.com heeft gekozen voor uw wegwerpvape-behoeften. Wij waarderen uw bedrijf en doen er alles aan om uw tevredenheid te garanderen.