Geri Ödeme Politikası
Riftvape.com'da, tek kullanımlık elektronik sigaralardan oluşan geniş yelpazemizden memnun kalmanız bizim önceliğimizdir. Bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğinin farkındayız, bu nedenle açık ve net bir geri ödeme politikası sunuyoruz.
Tek Kullanımlık Elektronik Sigaralar için 7 Günlük İade Penceresi
Tek kullanımlık elektronik sigaraların uygun iadeleri için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 günlük bir iade süresi sağlıyoruz. Bu, Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG ve daha fazlası gibi markalar için geçerlidir.
İade Uygunluk Kriterleri
Tek kullanımlık elektronik sigaranın iadeye hak kazanabilmesi için aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
- Açılmamış ve Kullanılmamış: Elektronik sigara orijinal mühürlü durumunda olmalı ve hiçbir kullanım belirtisi göstermemelidir. Hijyen ve güvenlik nedeniyle kullanılmış elektronik sigaraların iadesini kabul edemiyoruz.
- Orijinal Ambalaj: Vape, tüm etiketleri ve aksesuarları sağlam olacak şekilde orijinal ambalajında iade edilmelidir.
- Satın Alma Kanıtı: Sipariş onayı e-postanızın bir kopyası veya riftvape.com'dan satın aldığınıza dair başka bir kanıt gereklidir.
İade Başlatma
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adresten müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin: [email protected]. Sipariş numaranızı ve iade nedenini belirtin. Ekibimiz süreç boyunca size rehberlik edecek ve size bir iade nakliye etiketi ve talimatları sunacaktır. Onay alınmadan izinsiz iadeler kabul edilmeyecektir.
Hasarlı veya Yanlış Öğeler
Siparişinizi teslim alırken lütfen iyice inceleyiniz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim alırsanız hemen bizimle iletişime geçin. [email protected] hasar/tutarsızlık fotoğrafları ve sipariş numaranız ile birlikte. Sorunu çözmek için hızlı bir şekilde çalışacağız ve değiştirme veya para iadesi ayarlayacağız.
İadeye Uygun Olmayan Ürünler
Sağlık ve güvenlik nedeniyle, açılmış veya kullanılmış tek kullanımlık elektronik sigaraların iadesini kabul edemiyoruz.
Borsalar
Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek için lütfen yukarıda özetlenen iade sürecini takip edin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.
Avrupa Birliği 14 Günlük Bekleme Süresi
Avrupa Birliği'nde bulunan müşteriler, AB tüketici düzenlemeleri uyarınca 14 günlük bir bekleme süresinden yararlanır. Bu sayede siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iptal edip iade edebilirsiniz. İadeler için aynı uygunluk kriterleri geçerlidir (kullanılmamış, orijinal ambalaj, satın alma kanıtı).
İade Süreci
İade ettiğiniz tek kullanımlık e-sigaranızı alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin ek işlem süresi gerektirebileceğini lütfen unutmayın. Onaydan itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].
Toptan/Toplu Alım İadeleri:
Toptan ve toplu alımlarınız için lütfen bizimle iletişime geçiniz. [email protected] Özel siparişiniz için geçerli olan iade politikasını görüşmek üzere. Yüksek adetli alımlarda iade koşulları farklılık gösterebilir.
Tek kullanımlık vape ihtiyaçlarınız için riftvape.com'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşinize değer veriyoruz ve memnuniyetinizi sağlamaya kararlıyız.