Återbetalningspolicy
På riftvape.com är din tillfredsställelse med vårt omfattande urval av engångsvapor vår högsta prioritet. Vi förstår att saker ibland inte fungerar som planerat, så vi erbjuder en tydlig och enkel återbetalningspolicy.
7-dagars returfönster för engångsvapor
Vi tillhandahåller en 7-dagars returperiod från datumet för varans mottagande för kvalificerade returer av engångsvapes. Detta gäller varumärken som Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG, med flera.
Returbehörighetskriterier
För att vara berättigad till retur måste engångsvapen uppfylla följande villkor:
- Oöppnad och oanvänd: Vapen måste vara i sitt ursprungliga förseglade skick och inte visa några tecken på användning. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av använda vapes.
- Originalförpackning: Vapen måste returneras i originalförpackningen med alla taggar och tillbehör intakta.
- Inköpsbevis: En kopia av din orderbekräftelse via e-post eller annat köpbevis från riftvape.com krävs.
Initiera en retur
För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen. Vårt team guidar dig genom processen och ger dig en returfraktsedel och instruktioner. Obehöriga returer utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
Skadade eller felaktiga föremål
När du har tagit emot din beställning, vänligen inspektera den noggrant. Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på [email protected] med bilder på skadan/avvikelsen och ditt ordernummer. Vi kommer snabbt att arbeta för att lösa problemet och ordna med en ersättning eller återbetalning.
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer på öppnade eller använda engångsvapor.
Utbyten
För närvarande erbjuder vi inga direkta byten. För att byta en produkt, följ returprocessen som beskrivs ovan och gör en ny beställning för önskad vara.
Europeiska unionens 14-dagars ångerperiod
Kunder i Europeiska Unionen drar nytta av en 14-dagars ångerfrist i enlighet med EU:s konsumentregler. Detta gör att du kan avbryta och returnera din beställning utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Samma behörighetskriterier för returer gäller (oanvänd, originalförpackning, köpbevis).
Återbetalningsprocessen
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade engångsvape kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare handläggningstid av din bank eller ditt kreditkortsföretag kan tillkomma. Om du inte har fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar från godkännandet, vänligen kontakta oss på [email protected].
Returer i grossist-/bulkköp:
För grossist- eller massköpsorder, vänligen kontakta oss på [email protected] för att diskutera returpolicyn som gäller för din specifika beställning. Returvillkoren kan variera vid köp av stora kvantiteter.
Tack för att du valde riftvape.com för dina behov av engångsvape. Vi värdesätter din verksamhet och är engagerade i att säkerställa din tillfredsställelse.