Refund Policy
La riftvape.com, satisfacția dumneavoastră cu selecția noastră extinsă de vape de unică folosință este prioritatea noastră principală. Înțelegem că uneori lucrurile nu merg așa cum a fost planificat, așa că oferim o politică de rambursare clară și simplă.
Fereastră de returnare de 7 zile pentru vape de unică folosință
Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data primirii articolului pentru returnările eligibile de vape de unică folosință. Acest lucru se aplică mărcilor precum Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG și multe altele.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, vapa de unică folosință trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Nedeschis și neutilizat: Vapa trebuie să fie în starea sa inițială sigilată și să nu prezinte semne de utilizare. Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnări de vapoare uzate.
- Ambalaj original: Vapa trebuie returnată în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte.
- Dovada cumpararii: Este necesară o copie a e-mailului de confirmare a comenzii sau o altă dovadă de cumpărare de la riftvape.com.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la [email protected]. Furnizați numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră vă va ghida prin proces și vă va oferi o etichetă de retur și instrucțiuni. Retururile neautorizate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă primiți un articol deteriorat, defect sau incorect, contactați-ne imediat la [email protected] cu fotografii cu deteriorarea/discrepanța și numărul de comandă. Vom lucra rapid pentru a rezolva problema și vom aranja pentru o înlocuire sau o rambursare.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Din motive de sănătate și siguranță, nu putem accepta returnări pentru orice vape de unică folosință deschise sau folosite.
Schimburile
În prezent, nu oferim schimburi directe. Pentru a schimba un produs, vă rugăm să urmați procesul de returnare descris mai sus și să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit.
Perioada de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Clienții aflați în Uniunea Europeană beneficiază de o perioadă de 14 zile, în conformitate cu reglementările UE privind consumatorii. Acest lucru vă permite să anulați și să returnați comanda fără a furniza un motiv în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Se aplică aceleași criterii de eligibilitate pentru retur (nefolosit, ambalaj original, dovada achiziției).
Procesul de rambursare
Odată ce primim și inspectăm vapa dvs. de unică folosință returnată, vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă nu ați primit rambursarea după 15 zile lucrătoare de la aprobare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Retururi cu ridicata/cumpărare în vrac:
Pentru comenzi de cumpărare en gros sau în vrac, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru a discuta despre politica de returnare aplicabilă comenzii dumneavoastră specifice. Condițiile de returnare pot varia pentru achiziții în cantități mari.
Vă mulțumim că ați ales riftvape.com pentru nevoile dvs. de vape de unică folosință. Apreciem afacerea dvs. și ne angajăm să vă asigurăm satisfacția.